|
effiziente Service- und Reparaturabwicklung
Esitronic-Werkstatt-System
Neues Esitronic-Werkstatt-System von Bosch für besonders effiziente Service- und Reparaturabwicklung
Mit dem neuen Esitronic-Werkstatt-System bietet Bosch ein optimales Software-Paket für Organisation und
Abwicklung der Haupttätigkeiten in der Kfz-Werkstatt, den Service- und Verschleißreparaturen. Unter der
bewährten, einheitlichen Esitronic-Oberfläche stehen auf vier miteinander vernetzten CDs umfassende
Informationen rund um den Kfz-Service mit Inspektionsdaten, Wartungsplänen, Preisen und Stundenbedarf
auf Mausklick zur Verfügung. Für die Werkstatt bedeutet das vor allem Zeitersparnis bei der Reparaturplanung
und -abwicklung sowie hohe Kundenzufriedenheit. Denn auch der Kostenvoranschlag ist mit wenigen Klicks
zusammengestellt, so dass die Werkstatt dem Kunden bei der Fahrzeugannahme genau sagen kann, was zu tun ist
und was es kostet.
Mit dem CD-Paket steuert die Werkstatt den Durchlauf eines Kundenfahrzeugs von der Annahme, über die
Teileauswahl, bis zur Rechnungserstellung. Die bekannte CD-A enthält die Basis-Daten zur Bosch-Kfz-Ausrüstung
mit Zugriff auf nahezu alle Fahrzeuge am Markt, die mit Bosch-Komponenten ausgerüstet sind. In das neue
Werkstatt-System wurde ferner die CD-B integriert, auf der unter anderem über 2,5 Millionen Arbeitswerte
für 7 000 der gängigsten Pkw gespeichert sind. Neu für das Werkstatt-System entwickelt wurden dagegen die
CD-TD und CD-S. Die CD-TD enthält die sogenannten Tecdoc-Daten. "Tecdoc" ist eine gemeinsame EU-weite
Datenplattform, in der die Teiledaten fast aller Kfz-Teile-Hersteller mit einem umfassenden Teilekatalog
einschließlich der Preise zusammengefasst sind. Auf der CD-S schließlich sind die Umfänge von Servicearbeiten
und Inspektionen aller gängigen Pkw-Typen, Teile- und Arbeitszeiten sowie Hilfsmittel zur Erstellung von
Kostenvoranschlägen gespeichert.
Mit dem Ausbau der Esitronic-Software zum Werkstatt-System stehen der Werkstatt zusätzlich zu den
Diagnose- und Reparaturinformationen nun auch alle Daten zur Verfügung, die für die Teilebestellung
und die Verwaltungsarbeiten rund um Inspektion und Reparatur nötig sind. Schnittstellen zu
Großhandels-Teilekatalogen erlauben das Einlesen werkstattspezifischer Preise. Und auch zu den
umfassenden kaufmännischen Software-Paketen bestehen Schnittstellen, so dass die Daten aus dem
Werkstatt-System von Bosch in den kaufmännischen Programmen weiterverarbeitet werden können.
Auf Basis der Herstellervorgaben kann die Werkstatt mit dem Bosch-Werkstatt-System beispielsweise
Inspektionen und Servicearbeiten kalkulieren und anbieten. Dazu können drei unterschiedliche
Stunden-Verrechnungssätze im System hinterlegt und individuell verwendet werden. Über die leicht
zu bedienende Oberfläche der Esitronic-Software lassen sich alle notwendigen Angaben für ein Angebot
an den Kunden mit wenigen Maus-Klicks zusammenstellen. Eine Zusatzfunktion erlaubt zudem eine schnelle
Festpreiskalkulation für alle Arten von Inspektionen und Verschleißreparaturen. Der Nutzer behält dabei
immer alle Kosten im Blick und vermeidet Fehlkalkulationen.
Die Daten des Kostenvoranschlags nutzt das Werkstatt-System anschließend weiter in der elektronischen
Arbeitskarte für Auftrag, Bestellung und Rechnung. Außerdem wird für jedes Kunden-Fahrzeug eine
Werkstatthistorie aufgebaut, auf die bei späteren Besuchen des Kunden zurückgegriffen werden kann.
Kunden- und Lieferantendaten lassen sich zudem individuell in einem integrierten Adressbuch speichern
und jederzeit Aufträgen und Bestellungen zuordnen. Außerdem kann die Werkstatt über die Funktion
"Öllager" ihren Schmierstoffbestand verwalten und steuern.
Esitronic-Abonnenten, die bereits die CD-A und CD-B nutzen, können ihr Abonnement problemlos auf das
komplette Werkstatt-System erweitern. Als sinnvolle Ergänzung zum Standardumfang des Werkstatt-Systems
empfiehlt Bosch die CD-M "Mechanik", auf der Daten zu mechanischen Kfz-Arbeiten gespeichert sind.
Insgesamt stehen derzeit zwölf Esitronic-CDs mit Diagnose- und Fehlersuchanleitungen, mit
Ersatzteilkatalogen, Reparaturanleitungen Schaltplänen, Prüf- und Arbeitswerten zur Verfügung.
Zehn Jahre Know-how und kontinuierliche Entwicklungsarbeit stecken inzwischen in dem Software-Paket
für die Kfz-Werkstatt, dessen erste CD 1991 auf den Markt kam.
|
|
